近日，秦皇岛市第四医院组织管理人员与医务人员80余人参加了医疗纠纷相关知识的远程学习。
本次远程授课由北京积水潭医院医患关系办公室主任、中国医院协会医疗法治专业委员会常务委员陈伟主讲，题目为《医疗纠纷应对与处理实例》。授课内容涵盖医疗投诉与医疗纠纷的关系，医疗纠纷处理的原则，医疗纠纷具体问题应对三大问题。陈主任通过幽默风趣的语言、真实醒目的案件对当前医患关系作出深入的剖析。诠释了当前医疗行业的压力负重和执业倦怠，解读了造成医患矛盾的表象与实质，细致的阐述了医院投诉管理的方式方法以及如何提高沟通艺术的内容及技巧。
本次授课主要目的是提升我院医务人员的医疗风险防范意识与医疗纠纷正确应对能力，提升大家在工作中的法律观念与意识，改善医务人员以往过多聚焦诊疗工作本身，忽略风险的状态。例如知情告知不够及时、全面，医疗文书记录与保存不够规范，医疗纠纷处理存在不符合规定情节等。
通过本次远程授课的学习，我院管理人员与医务人员的法律意识普遍得到了加强，通过吸取其他医疗机构的经验教训，大家增强了危机意识与风险意识，有效提高了我院管理人员与医务人员的法律观念与法律意识，维权与自律意识，进一步规范了我院的诊疗行为，对我院医疗安全质量大提升活动形成了有益补充。
